Κινήσεις για τη «θωράκιση» των ξενοδοχείων τους έχουν ξεκινήσει ήδη να κάνουν επιχειρηματίες στον Τουρισμό και στο Ηράκλειο.
Και αυτό γιατί διαπίστωση όλων είναι πως στην εποχή της Πληροφορίας και του Διαδικτύου, η προστασία των προσωπικών δεδομένων παραμένει εν τέλει ζητούμενο. Η θεσμική θωράκιση είτε δεν εφαρμόζεται είτε δεν επαρκεί. Την αναμφισβήτητη αυτή πραγματικότητα ήρθε να αποκαλύψει η κλοπή των προσωπικών δεδομένων 500 εκατομμυρίων πελατών του ξενοδοχειακού κολοσσού Marriott International, με τους χάκερ να υποκλέπτουν ονόματα πελατών, διευθύνσεις, αριθμούς τηλεφώνου, διαβατηρίων, e-mails, ακόμη και στοιχεία πιστωτικών καρτών.
Η “καμπάνα” που χτύπησε μετά την αποκάλυψη αυτή αποδεικνύει πόσο ευάλωτοι είμαστε όλοι στις κυβερνοεπιθέσεις. Η ιδιωτικότητά όχι μόνο δεν προστατεύεται, αλλά γίνεται έρμαιο στα χέρια του κάθε επιτήδειου, o οποίος μαθαίνει λεπτομέρειες για όλες τις πλευρές της ζωής μας, ακόμη και τις πιο προσωπικές. Και ταυτόχρονα μπορεί να αποκτήσει δυνατότητα πρόσβασης σε κωδικούς που χρησιμοποιούμε για τις οικονομικές συναλλαγές μας.
Μολονότι ο κίνδυνος λεηλασίας των προσωπικών μας δεδομένων είναι υπαρκτός, εντούτοις δεν υπάρχει η αναγκαία ευαισθητοποίηση. Με αυτό το σκεπτικό, ξενοδόχοι μετά από συνάντηση που έγινε ανάμεσα στον επίσημο φορέα τους, την Ένωση Ξενοδόχων Ηρακλείου και το εξειδικευμένο δικηγορικό γραφείο του κ. Αργύρη Αργυριάδη, έχουν ήδη ξεκινήσει να λαμβάνουν μέτρα.
Άλλωστε, ο ξενοδοχειακός κλάδος θεωρείται από τους πιο ευάλωτους σε απειλές δεδομένων, διότι κατά τις κρατήσεις τα ξενοδοχεία επεξεργάζονται καθημερινά μεγάλο όγκο προσωπικών δεδομένων.
Ωστόσο, σήμερα μέσω των ρυθμίσεων που επιβάλλει ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων, προωθείται με έμμεσο τρόπο η προστασία της ιδιωτικότητας των πελατών, καθώς απαιτείται πλέον η συγκατάθεσή τους για την κράτηση των στοιχείων τους.
Τα ξενοδοχεία για να διατηρήσουν και να αυξήσουν το πελατολόγιό τους, θα πρέπει να επενδύσουν σε νομικές αλλά και τεχνολογικές λύσεις και εξατομικευμένες υπηρεσίες, έτσι ώστε να τηρούν με ορθό τρόπο τον Κανονισμό GDPR, αποφεύγοντας πρόστιμα και πτώση εργασιών, φροντίζοντας παράλληλα την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των πελατών τους.
Ανδρέας Κριτσωτάκης
