Fast track "ξεναγοί": Κραυγή αγωνίας των επαγγελματιών ξεναγών της Κρήτης
Ανησυχία και προβληματισμό προκαλούν οι απανωτές επιστολές που φθάνουν από μεγάλους αμερικανικούς τουριστικούς παράγοντες στο υπουργείο Τουρισμού ,μέσω των οποίων εκφράζονται φόβοι για την ποιότητα των επαγγελματιών στους οποίους θα δίδεται στο εξής η άδεια άσκησης του επαγγέλματος του ξεναγού, με εκπαίδευση που δεν θα ξεπερνά τους δύο μήνες.
Τελευταία επιστολή αυτή που απέστειλε στο Υπουργείο Τουρισμού και τους Επαγγελματίες Ξεναγούς ο πρόεδρος και CEO της αμερικανικής εταιρείας ArawjoTours, Kevin W.Arawjo, ζητώντας από τους αρμοδίους να τον καθησυχάσουν όσον αφορά στο επίπεδο των ξεναγών στη χώρα μας.
Στην επιστολή, το περιεχόμενο της οποίας προκαλεί αίσθηση, ο Αμερικανός τουριστικός παράγοντας αναφέρει αναλυτικά τα εξής;
«Το όνομά μου είναι is Kevin Arawjo και είμαι ο ιδιοκτήτης, πρόεδρος και CΕΟ του ταξιδιωτικού γραφείου ArawjoTours, LLC, στις ΗΠΑ.
Θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας τις ανησυχίες μου, αλλά και να ζητήσω τη βοήθειά σας. Ταξιδεύω στην Ελλάδα και στα ελληνικά νησιά κάθε χρόνο (και πολλές φορές ετησίως) από το 1995 και πάντα προσλάμβανα επίσημους Έλληνες ξεναγούς μέσω των τοπικών μου επαφών στην Ελλάδα.
Πάντα ήμουν 100% ικανοποιημένος από την εκπαίδευσή τους, τον επαγγελματισμό και τις επικοινωνιακές τους ικανότητες και σας συγχαίρω για την αξιόλογη ποιότητα και το εργασικό τους ήθος.
Παρόλα αυτά, πρόσφατα διάβασα ένα ανησυχητικό δημοσίευμα στο Διαδίκτυο, που με προβλημάτισε. Αυτό που κατάλαβα είναι ότι, βάσει της νέας νομοθεσίας και των νέων κανονισμών, όλοι οι απόφοιτοι πανεπιστημίων Ιστορίας & Αρχαιολογίας (ίσως και από άλλες χώρες της ΕΕ) θα μπορούν να πάρουν άδεια ξεναγού, μόλις μετά από δύο μήνες εξάσκησης!
Θα ήθελα πάρα πολύ να γνωρίζω εάν κάτι τέτοιο αληθεύει. Και εάν ναι, θα ήθελα ο ομοσπονδία ξεναγών του ελληνικού Υπουργείου Τουρισμού να μου αποστείλει μία λίστα με τα ονόματα όσων ακολουθούν αυτήν τη “σύντομη εκπαίδευση ξεναγού”, ώστε να αποφύγω να τους χρησιμοποιήσω για τους πελάτες μου.
Θα ήταν επιβλαβές για την επιχείρησή μου να προσφέρω υποδεέστερης και χαμηλότερου επιπέδου ξεναγούς στους πελάτες μου. Σκοπός μου είναι να τουςπροσφέρω το καλύτερο δυνατό και πραγματικά θεωρώ ότι η πτώση του επιπέδου των ξεναγών που παρέχει οποιοδήποτε πανεπιστήμιο δεν μπορεί να φτάσει το επίπεδο εκείνο των επίσημων ξεναγών, για τους οποίους έχω αμέριστη εκτίμηση.
Θα σας παρακαλούσα να επικοινωνήσετε μαζί μου τις ΗΠΑ, στις διεύθυνση, τηλεφωνικό αριθμό και email που σας αποστέλλω»
Σε επικοινωνία που είχε το Ράδιο Κρήτη με τον πρόεδρο των επαγγελματιών ξεναγών Κρήτης και Σαντορίνης Γιώργο Σπυριδάκη επιβεβαιώθηκε η ανησυχία αυτή, ειδικά των Αμερικανών, που αποτελούν πολύ καλούς πελάτες για την Ελλάδα, η οποία και εκφράζεται μέσω επιστολών, για το περιεχόμενο των οποίων όμως δυστυχώς η ηγεσία του υπουργείο Τουρισμού αδιαφορεί.
Οι ίδιοι οι ξεναγοί εδώ και πολύ καιρό έχουν προσπαθήσει να θέσουν στο Υπουργείο το σοβαρό ζήτημα που ανακύπτει με την εκπαίδευση των επαγγελματιών ξεναγών αλλά κανείς δεν τους δίνει σημασία.
Μάλιστα οι ίδιοι καταγγέλλουν πως έχει ρίξει τόσο πολύ την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, σε επίπεδο ξενάγησης, το υπουργείο που έφθασε σε σημείο να χορηγήσει το 2014 άδειες ξεναγού σε 14 άτομα με μοναδικό προσόν το ότι μιλούσαν μια σπάνια γλώσσα, χωρίς καν να ζητήσει ούτε τα ποινικά μητρώα αυτών των ατόμων, γιατί για εκπαίδευση τους ούτε λόγος να γίνεται.
Μάλιστα εξοργισμένος ο κ Σπυριδάκης ζήτησε από τον ΓΓ του Υπουργείου Τουρισμού κ Λιάσκο όταν θα χρειαστούν αραβόφωνους ξεναγούς να αναζητήσουν άτομα από τα φανάρια αφού θα μιλάνε τη γλώσσα κι αυτό αρκεί για την Ελληνική Πολιτεία ώστε να χαρακτηρίσει κάποιον ξεναγό.
Ο Πρόεδρος των ξεναγών Κρήτης και Σαντορίνης θεωρεί πως η ακολουθούμενη πολιτική της κυβέρνησης ,αναφορικά με το επάγγελμα τους, είναι καταστροφική και θα υποβαθμίσει δραματικά τις παρεχόμενες υπηρεσίες ξενάγησης .
Μέχρι πρότινος, αναφέρει ο ίδιος, οι απόφοιτοι της σχολής ξεναγών λάμβαναν μια πλήρη εκπαίδευση και είχαν όλα τα προσόντα να δώσουν ,μέσα από τη δουλειά τους, την καλύτερη εικόνα της χώρας στους τουρίστες της. Σήμερα αυτό παραγνωρίζεται και με μόλις δύο μήνες εκπαίδευση δίδονται άδειες ξεναγών σε άτομα που δεν είναι σε θέση να παράσχουν ποιοτικές υπηρεσίες ξενάγησης.
Ελένη Βασιλάκη
