Κρήτη: Μπούλινγκ εισπρακτικών και δικηγορικών γραφείων σε χιλιάδες δανειολήπτες

Σε απόγνωση βρίσκονται χιλιάδες δανειολήπτες και στην Κρήτη από το μπούλινγκ που υφίστανται εξαιτίας των οφειλών τους. Εισπρακτικές εταιρείες αλλά και δικηγορικά γραφεία, σύμφωνα με καταγγελίες ακροατών του Ράδιο Κρήτη, ασκούν μεγάλη ψυχολογική πίεση τόσο στους ίδιους όσο και στις οικογένειές τους. Για το φαινόμενο αυτό που αποτελεί - σε πολλές περιπτώσεις - παράνομη πρακτική, μίλησε στο Ράδιο Κρήτη και στην εκπομπή του Λευτέρη Βαρδάκη η πρόεδρος της ΕΚΠΟΙΖΩ κ. Παναγιώτα Καλαποθαράκου.

Η κ. Καλαποθαράκου επεσήμανε ότι τόσο οι εισπρακτικές όσο και τα δικηγορικά γραφεία που ασχολούνται με δάνεια τραπεζών, θα πρέπει να εφαρμόσουν τους κανόνες νομιμότητας καθώς πολλές φορές ξεπερνούν τα όρια με αποτέλεσμα να παρανομούν. Ιδιαίτερα για τα δικηγορικά γραφεία, τόνισε την επιτακτική ανάγκη να εφαρμοστούν τους κανόνες δεοντολογίας και να μην λειτουργούν ως εισπρακτικές εταιρείες. "Για κάθε δάνει", λέει η κ. Καλαποθαράκου, "η περίπτωση είναι ξεχωριστή, ο νομικός κώδικας προβλέπει συγκεκριμένες διαδικασίες και δεν μπορεί τα γραφεία αυτά να βάζουν τους υπαλλήλους τους να απειλούν, να εκβιάζουν και να ασκούν μεγάλη ψυχολογική βία στους δανειολήπτες". Σύμφωνα με την ίδια, θα πρέπει η πολιτεία να ξεκινήσει ελέγχους και να καταγράψει τις καταγγελίες που φτάνουν στην ΕΚΠΟΙΖΩ ή στην Γενική Γραμματεία Καταναλωτή και να επιβάλλει τις αντίστοιχες κυρώσεις. 

Επίσης, οι ίδιοι οι καταναλωτές θα πρέπει να καταγγέλλουν κάθε περίπτωση, να γνωρίζουν ότι υπάρχουν ακόμα νόμοι που τους προστατεύουν και να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους τα οποία πρέπει να διεκδικούν. Η πρόεδρος της ΕΚΠΟΙΖΩ απάντησε και σε ερωτήσεις ακροατών του Ράδιο Κρήτη που έχουν υποστεί μπούλινγκ από εισπρακτικές, τόσο οι ίδιοι όσο και η οικογένειά τους.

Οι μαρτυρίες των «θυμάτων» των εισπρακτικών εταιρειών αποτυπώνουν το πρόβλημα.

«ΜΑΣ ΑΠΕΙΛΟΥΣΕ». 
«Τριάντα πέντε φορές με πήραν τηλέφωνο μέσα σε μόνο μία μέρα. Από την ίδια εισπρακτική. Δεν θυμάμαι αν ήταν ο ίδιος υπάλληλος, ούτε πόσες φορές απάντησα. Το μόνο που θυμάμαι είναι τον φόβο ότι κάτι πολύ άσχημο θα μου συμβεί. Και τη φωνή του υπαλλήλου της εταιρείας να με απειλεί ότι εγώ και η οικογένειά μου θα βρεθούμε στον δρόμο αν δεν πληρώσουμε τις οφειλές μας». Ο Δημήτρης Χ. νιώθει ακόμα να κόβεται η ανάσα του όταν αντικρίζει στην οθόνη του κινητού του τα τηλέφωνα της εισπρακτικής εταιρείας. Τρέμει ότι θα χάσει την οικογενειακή κατοικία που αγόρασε το μακρινό 2004 με δάνειο, το οποίο εδώ και δύο χρόνια αδυνατεί να πληρώσει.

«ΕΚΛΑΙΓΑΝ ΚΑΙ ΤΑ ΠΑΙΔΙΑ». 
«Ημουν μόνη στο σπίτι με τα τρία μου παιδιά» αφηγείται η Γεωργία, μια ακόμα παθούσα. «Το ένα, μωρό ακόμα, το είχα στην αγκαλιά μου. Το τηλέφωνο χτυπούσε αδιάκοπα. Σταθερό και κινητό. Εκλαιγα, μόνο έκλαιγα και μαζί με μένα έκλαιγαν και τα παιδιά μου. Στην αρχή απαντούσα στα τηλεφωνήματα των εισπρακτικών εταιρειών και προσπαθούσα να τους εξηγήσω πόσο δύσκολη ήταν η οικονομική μου κατάσταση. Τους ενημέρωσα ότι έχω τρία μικρά παιδιά, ότι παλεύω με τον άντρα μου να τα βγάλουμε πέρα με έναν μισθό. Ούτε μία δόση δεν είχαμε αφήσει απλήρωτη, μέχρι που έμεινε ο άντρας μου χωρίς δουλειά. Οι υπάλληλοι των εταιρειών μού απαντούσαν ότι θα τα χάσουμε όλα και θα μείνουμε χωρίς σπίτι. Μου έλεγαν ότι έχω ευθύνη απέναντι στα παιδιά μου να βρω λεφτά για το δάνειο για να μην ξεσπιτωθούν. Κάποια στιγμή σταμάτησα να απαντάω στα τηλεφωνήματά τους. Νόμιζα ότι θα κουραστούν και θα σταματήσουν να καλούν. Αλίμονο. Οχι μόνο συνέχισαν, αλλά ξεκίνησαν να τηλεφωνούν στους γονείς μου και να τους φοβίζουν ότι η κόρη τους θα χάσει το σπίτι της αν δεν πληρώσει τις δόσεις της. Κάλεσαν μέχρι και στη δουλειά μου και έμαθαν οι συνάδελφοί μου ότι χρωστάω. Είναι ένας εφιάλτης».

Τι ισχύει
Ποια είναι τα δικαιώματα του οφειλέτη στην περίπτωση που πέσει θύμα παράνομης συμπεριφοράς από υπάλληλο εισπρακτικής εταιρείας;
Κατ’ αρχάς έχει το δικαίωμα να καταγγείλει την παράνομη συμπεριφορά, στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή (ΓΓΚ). Στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή λειτουργεί η τηλεφωνική γραμμή 1520, στην οποία μπορεί να καταγγελθεί κάθε παράνομη και αθέμιτη εισπρακτική ή και τραπεζική όχληση. Η προσφυγή στη ΓΓΚ είναι ένα ιδιαίτερα αποτελεσματικό μέσο προστασίας, καθώς σε περίπτωση παράβασης η εισπρακτική εταιρεία ή και το πιστωτικό ίδρυμα κινδυνεύουν με πρόστιμα, αναστολή λειτουργίας, μέχρι και οριστική διαγραφή από το σχετικό μητρώο της ΓΓΚ. Τέλος, σε κάθε περίπτωση που από την παραβατική συμπεριφορά της εισπρακτικής εταιρείας ή της τράπεζας έχει προκληθεί περιουσιακή ζημιά ή, συχνότερα, ηθική βλάβη στον οφειλέτη, είναι δυνατή η διεκδίκηση αποζημίωσης μέσω της δικαστικής οδού, τόσο από την εισπρακτική όσο και από τον δανειστή.